Cómo comprar


¿Cómo comprar?

  Paso a paso, le detallamos el proceso de compra, así de fácil:

1- Desde la página inicial acceder o buscar el producto deseado a través de su CATEGORÍA (niña, niño, bebé, complementos,  juguetes,….) o directamente desde la opción: BUSCAR PRODUCTO (pijama, paraguas, etc. ).

2- Puede comprobar en los artículos, la foto, el precio, las tallas disponibles y las descripciones de los mismos.

3- Añada a la cesta de la compra los artículos que desee comprar con las cantidades deseadas y cuando decida terminar el pedido,   haga click en  “Comprar” en la cesta de la compra.

4- Para finalizar el pedido  puede registrarse con su mail y contraseña,  si aún no se ha registrado porque es su primera compra, puede hacerlo completando sus datos personales.  Si no desea registrarse deberá indicar su nombre y apellidos y la dirección de facturación o de entrega.

5- Asegúrese de que todos sus datos son correctos.

6- Seleccione un método de pago: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Transferencia bancaria o Contrareembolso.

7- Compruebe que su pedido es correcto y confírmelo.

8- Recibirá un email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Es importante que el cliente imprima esta confirmación.


Gastos de envío

Los Gastos de envio tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío. También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestras tiendas y se ahorrará los gastos de envío.

Gastos de envío gratuitos: Envios peninsulares superiores a 40 EUR hasta 5kg.

 
Península: (territorio español y portugués)

Envíos hasta 2kg 5,38EUR + iva

Envíos desde 2kg hasta 5 kg 7,23 EUR + iva

Envíos desde 5kg hasta 10 kg 9,11EUR +iva


Baleares:

Envíos hasta 1kg 6,91EUR + iva

Envíos desde 1kg hasta 2kg 9,03EUR + iva

Envíos desde 2kg hasta 3kg 11,18EUR + iva

Envíos desde 3kg hasta 4kg 13,32EUR + iva


Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia y Reino Unido (UK).

Envíos hasta 2kg 18EUR + iva

Envíos desde 2kg hasta 5kg 28EUR + iva

Envíos desde 5kg hasta 10kg 34EUR + iva


Condiciones Especiales para envíos internacionales a Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Polonia, Reino Unido). El envíose realizará por medio de MRW y sus filiales internacionales. El Plazo de entrega es de 7 días hábiles, realizándose una gran parte de las entregas en un plazo inferior.

En Caso de devolución, el cliente tendrá que hacerse cargo del envio del producto a nuestro almacén por los medios indicados en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.


Formas de pago

Con tarjeta de crédito:
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.

Paypal: Podrá utilizar esta plataforma de pago desde nuestra web.

Contra reembolso:
Si prefiere tener el producto en sus manos antes de pagar, elija esta forma de envío. Se le cobrará un suplemento de 3% sobre el importe total, con un mínimo por operación de 2 EUR.

Transferencia bancaria:
Para pagar mediante transferencia bancaria debe enviarnos el justificante de ingreso por correo electrónico a tiendaweb@flordeltiare.com tras realizar la transferencia al número de cuenta: ES78 1465 0100 9119 0015 6458 ING DIRECT 


Cambios y devoluciones

Los compradores de los productos de la web pueden realizar el desistimiento (devolución) de sus compras sin alegación de causa alguna en el plazo de 14 días desde su recepción en los términos previstos en la legislación vigente. Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de baño, leotardos, calcetines y complementos de pelo. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicarlo vía correo electrónico a tiendaweb@flordeltiare.com, desde donde se te indicará el procedimiento a seguir.

Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (incluido el celofán, si lo tuviera). Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo TIARE quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán reembolsados, en este caso será el cliente quien asuma los gastos de recogida. En el caso de que un pedido llegue en mal estado, debe anotarse en el albarán del transportista, sin esta anotación no se atenderán devoluciones por roturas.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento dispone de un formulario de desistimiento en el apartado MI CUENTA, desde el cual podrá gestionarlo cómodamente.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.

El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes, salvo si en la opción de deovlución en tienda.

En Tienda:
Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas presentando el albarán/ticket que incluye su pedido.

Desde la Web:
Puede solicitar la devolución total o parcial de su pedido accediendo al apartado ÚLTIMOS PEDIDOS dentro del apartado MI CUENTA y una vez dentro del pedido seleccionar los artículos a devolver.

Un mensajero de MRW pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que se lo hemos entregado, si quiere que pasemos a recogerlo a una nueva dirección por favor indíquelo enviando un email a tiendaweb@flordeltiare.com con asunto ¨cambio dirección devolución¨, e informándonos de la nueva dirección. No es necesario que cubra ningún dato en el exterior del paquete, el mensajero llevará una etiqueta impresa.

Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos , el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado contrareembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe.

Si quiere solicitar un cambio: debe enviar un email a tiendaweb@flordeltiare.com , en el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido ; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir , tan pronto tengamos su nuevo envio preparado le llamaremos para gestionar el envio/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica.

La tarifa de canje de producto es la siguiente:

Territorio peninsular:

Envío y recogida: hasta 2kg 7,47EUR + iva

Envío y recogida: desde 2 kg hasta 5kg 10,01EUR + iva

Tanto en Baleares como territorio Europeo el gasto de recogida y canje será el equivalente a dos envíos.


Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en tiendaweb@flordeltiare.com